2025 m. prieinamumo standartai: kaip pasiruošti GPPRĮ reikalavimams?

2025-ieji metai verslui atneša svarbius pokyčius, kuriuos jau dabar verta įvertinti. Nuo birželio 28 d. įsigaliojo Gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymas (GPPRĮ), kuris kelia aukštesnius reikalavimus tiek skaitmeninių, tiek fizinių paslaugų ir prekių prieinamumui žmonėms su negalia. Tai reiškia, kad elektroninės parduotuvės, svetainės, mobiliosios programėlės ir kitos skaitmeninės paslaugos turi būti pritaikytos taip, kad būtų prieinamos visiems – taip pat ir žmonėms su negalia. Kas gresia verslui, jei jis nesilaikys nustatytų reikalavimų, ir kaip pasiruošti šiems pokyčiams?

Nauji prieinamumo reikalavimai: kas keičiasi?

Įsigaliojančiu prieinamumo įstatymu nustatomi reikalavimai, kaip turėtų atrodyti viešosios ir privačiosios skaitmeninės paslaugos ir prekės. Šio įstatymo tikslas – užtikrinti, kad paslaugos, suteikiamos internetu, būtų prieinamos visiems vartotojams, nepriklausomai nuo jų negalios tipo. Tai apima tiek svetaines, tiek mobiliąsias programėles, tiek el. parduotuves.

Šiuo metu pasaulyje vis daugiau šalių įgyvendina panašius standartus, siekdamos pagerinti žmonių su negalia gyvenimo kokybę. Lietuvoje, laikantis Europos Sąjungos Direktyvos dėl prieinamumo, nuo 2025 m. birželio 28 d. šių reikalavimų laikymasis tampa privalomas visoms įmonėms, kurios teikia skaitmenines paslaugas.

Prieinamumo reikalavimai pagal naująjį įstatymą

Gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymas apima įvairius aspektus. Pavyzdžiui, pagal šį įstatymą skaitmeninės paslaugos turi atitikti tam tikrus techninius standartus, kaip:

• Kontrasto ryškumas ir šriftų dydis – siekiama užtikrinti, kad žmonės su regos sutrikimais galėtų lengvai naudotis paslaugomis.
• Alternatyvūs tekstai nuotraukoms ir vaizdams – siekiama, kad aklieji žmonės galėtų pasinaudoti paslaugomis su ekrano skaitytuvais.
• Sklandus navigavimas klaviatūra – siekiama užtikrinti, kad vartotojai, turintys judėjimo sutrikimų, galėtų lengvai naviguoti svetainėse ar programėlėse.
• Įgarsintos paslaugos – skirtos tam, kad žmonės su klausos negalia galėtų pasiekti informaciją ne tik garso, bet ir subtitrų forma.

Visi šie reikalavimai yra būtini siekiant užtikrinti, kad skaitmeninės paslaugos būtų pasiekiamos ir lengvai naudojamos visiems vartotojams, nepriklausomai nuo jų negalios tipo.

Iki kada turi būti įgyvendinti GPPRĮ reikalavimai?

Pagal Gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymą, visi skaitmeniniai paslaugų teikėjai privalėjo įgyvendinti prieinamumo reikalavimus iki 2025 m. birželio 28 d. Tai  galutinis terminas, iki kurio svetainės, mobiliosios programėlės ir kitos skaitmeninės paslaugos turi atitikti nustatytus techninius ir dizaino standartus, užtikrinančius jų prieinamumą žmonėms su negalia.

Vis dėlto pagal Įstatymo 30 straipsnio 3 dalį, tam tikroms paslaugoms gali būti taikoma išimtis, leidžianti atidėti reikalavimų įgyvendinimą 5 metams. Tačiau svarbu pastebėti, kad šios išimties taikymas bus gana ribotas ir dauguma paslaugų turės atitikti prieinamumo reikalavimus jau nuo pirmos dienos po GPPRĮ įsigaliojimo datos.

Kada verslui gresia atsakomybė pagal prieinamumo įstatymą?

Nepaisant to, kad naujieji prieinamumo įstatymo reikalavimai ir yra orientuoti į pagalbą žmonėms su negalia, jie taip pat nustato griežtas taisykles verslui. Atsakomybė už šių reikalavimų nesilaikymą gali būti gana rimta. Kiekviena įmonė, nesilaikanti šių prieinamumo standartų, susidurs su finansinėmis ir reputacinėmis pasekmėmis.

Administracinės baudos

Jeigu įmonė nesugebės pritaikyti savo paslaugų pagal reikalavimus, ji gali būti nubausta pagal Lietuvos įstatymus. Tai apima administracines baudas, kurios gali būti pakankamai didelės, kad paveiktų verslo finansus. Kai kuriais atvejais įmonėms gali tekti pritaikyti svetainę arba paslaugas iš naujo, o tai sukelia papildomus kaštus, susijusius su techniniais darbais, ir užima laiko.

Žala reputacijai

Dar viena svarbi pasekmė – žala reputacijai. Šiuo metu vartotojai vis daugiau dėmesio skiria socialinei atsakomybei, o įmonės, kurios nesirūpina prieinamumu žmonėms su negalia, gali prarasti klientus, kuriems šis klausimas yra labai svarbus. Tai gali smarkiai paveikti įmonės įvaizdį ir vartotojų pasitikėjimą.

Kaip verslas turėtų pasiruošti prieinamumo įstatymo pokyčiams?

Tam, kad išvengtų ne tik baudos, bet ir žalos reputacijai, verslui svarbu pasiruošti šiems pokyčiams. Tinkamai įgyvendinę reikalavimus, jie ne tik išvengs neigiamų pasekmių, bet ir galės padidinti savo pasiekiamumą, pritraukti platesnę vartotojų auditoriją.

1. Techninis auditas ir vertinimas

Pirmas žingsnis – atlikti techninį auditą. Tai procesas, kurio metu analizuojama, ar skaitmeninė paslauga atitinka visus prieinamumo reikalavimus. Auditas apima svetainės ar mobiliosios programėlės patikrinimą pagal techninius ir dizaino standartus, tokius kaip tinkamas kontrastas, navigacijos aiškumas, tekstų alternatyvų teikimas ir kt.

2. Prieinamumo planas

Po audito būtina parengti prieinamumo planą, kuriame būtų išsamiai aprašyta, kaip įgyvendinti visus reikalavimus. Tai apima ne tik dizaino ir funkcionalumo korekcijas, bet ir tam tikrų paslaugų pritaikymą pagal specifinius vartotojų poreikius. Pavyzdžiui, gali tekti įdiegti įgarsinimo funkcijas ar įdiegti papildomus šriftų dydžio pasirinkimus.

3. Nuolatinė priežiūra

Pasiekus pritaikymo tikslą, būtina nuolat stebėti ir testuoti paslaugų prieinamumą. Tai užtikrina, kad svetainė ir paslaugos liks prieinamos visiems vartotojams ir neatsiras naujų problemų, susijusių su prieinamumu. Kartu tai padeda išvengti netyčinių klaidų, kurios gali atsirasti dėl sistemos atnaujinimų arba technologinių pokyčių.

Ar jūsų verslas pasiruošęs pokyčiams?

2025 m. prieinamumo įstatymo įsigaliojimas kelia svarbius iššūkius, tačiau tai taip pat yra galimybė įmonėms įrodyti savo socialinę atsakomybę ir pagerinti paslaugų prieinamumą. Verslai, kurie laiku pasiruoš, ne tik išvengs galimų bausmių, bet ir pritrauks platesnę auditoriją, įskaitant tuos, kurie turi negalią. Laiku įgyvendinus reikalavimus, galima ne tik išvengti finansinių nuostolių, bet ir užtikrinti, kad jūsų įmonė būtų vertinama kaip atsakinga ir sąžininga.

Nors atitiktis Gaminių ir paslaugų prieinamumo reikalavimų įstatymui gali būti sudėtinga ir reikalauti nemažų investicijų, tai yra žingsnis link socialiai atsakingo ir sėkmingo verslo ateities. Jei turite klausimų apie GPPRĮ arba norite pagalbos vertinant, kaip geriausiai pritaikyti savo paslaugas pagal šiuos reikalavimus, „Motieka ir Audzevičius“ verslo teisės ekspertai pasirengę padėti.