Kai skaitmeninis bankas užblokuoja sąskaitą: teisininko patarimai verslui

Vis daugiau verslų susiduria su ta pačia situacija: skaitmeninis bankas ar mokėjimo įstaiga be įspėjimo blokuoja sąskaitą, o klientui tenka ilgai susirašinėti su robotu, nesuprantant, kodėl jo lėšos „pakibo“.

Kaip pastebi kontoros partneris, advokatas dr. Justinas Jarusevičius, dažnai už tokio automatinio pranešimo apie „sąskaitos įšaldymą“ nėra jokio realaus pagrindo. Tiesiog stambių finansų įstaigų IT sistemos blokuoja sąskaitas automatiškai, o žmogiškųjų resursų operatyviai peržiūrėti kiekvieną atvejį tiesiog nepakanka. Rezultatas – įmonės lėšos gali būti įšaldytos savaitėms, mėnesiams, o kartais ir metams, be jokio aiškaus teisinio pagrindo.

Advokatas primena, kad tai nėra beviltiška situacija.

• Įstatymas numato aiškius terminus: finansų įstaiga privalo per 15 darbo dienų atsakyti į skundą.
• Jei nuo operacijos sustabdymo praėjo daugiau nei 10 darbo dienų be teisėsaugos įsikišimo, tolesnis lėšų sulaikymas greičiausiai neturi teisinio pagrindo.
• Teismų praktika (tai patvirtino ir Lietuvos apeliacinis teismas) rodo, kad būtent finansų įstaiga turi įrodyti, jog pagrįstai apribojo prieigą prie sąskaitos, o ne klientas turi įrodinėti savo nekaltumą.
• Pasyvi įstaigos pozicija teismuose dažniausiai vertinama kliento naudai, o tai reiškia, kad pavyksta sėkmingai susigrąžinti įšaldytas lėšas, prisiteisti palūkanas bei bylinėjimosi išlaidas.

Mūsų komandos patirtis rodo, kad kai byla iš susirašinėjimo su robotu pereina į teisminį lygmenį, procesas ženkliai pagreitėja.

Jei jūsų įmonė susidūrė su panašia situacija, nedelskite. Didelė tikimybė, kad turite teisę reikalauti ne tik lėšų sugrąžinimo, bet ir palūkanų sumokėjimo.

Plačiau apie situaciją rašo „Verslo žinios“.