Klaidinanti reklama – ką apie reklamą turi žinoti verslas?

Reklama yra svarbi priemonė, leidžianti įmonėms pasiekti savo tikslinę auditoriją, didinti prekės ženklo žinomumą ir skatinti pardavimus. Tačiau kartu su šiais privalumais, reklama taip pat gali tapti rizikinga sritimi, kurioje verslai gali ne tik prarasti klientų pasitikėjimą, bet ir susidurti su teisinėmis pasekmėmis.

Klaidinanti reklama, kai vartotojams pateikiama netiksli ar apgaulinga informacija, gali sukelti rimtų pasekmių ne tik reklamuojančiai įmonei, bet ir pažeisti konkurencijos taisykles. Taigi, kas yra klaidinanti reklama, kokios jos pasekmės ir ką apie tai turi žinoti verslas?

Kas yra klaidinanti reklama?

Klaidinanti reklama – tai reklama, kurioje vartotojams pateikiama informacija yra netiksli, klaidinanti ar apgaulinga ir kuri gali paveikti jų sprendimą įsigyti prekę ar paslaugą. Tokia reklama gali apimti įvairius aspektus – nuo melagingų teiginių apie produkto savybes iki netikros informacijos apie kainas ar nuolaidas. Lietuvos Respublikos reklamos įstatymo 5 straipsnis numato, kad klaidinanti reklama yra draudžiama, o už jos naudojimą gali būti skiriamos sankcijos, tokios kaip baudos ar draudimas toliau skleisti reklamą.

Klaidinančios reklamos tendencijos ir pavyzdžiai

Klaidinanti reklama gali pasireikšti įvairiomis formomis. Vienas iš dažniausių pavyzdžių yra apgaulingos nuolaidos – kai nurodoma, kad produktui taikoma nuolaida, nors iš tikrųjų jo kaina nesikeitė. Kitas pavyzdys – neteisingi teiginiai apie produkto kilmę, sudėtį ar efektyvumą. Klaidinančios reklamos pavyzdžiai taip pat gali apimti situacijas, kai reklamuojama viena prekė, tačiau klientui siūloma visai kita, mažiau vertinga alternatyva. Konkrečių klaidinančios reklamos pavyzdžių galite rasti Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos svetainėje.

Klaidinančią reklamą dažnai lydi nesąžininga konkurencija

Klaidinanti reklama dažnai susijusi su nesąžininga konkurencija.

Pagal Lietuvos Respublikos konkurencijos įstatymo 15 straipsnį draudžiama naudoti žymenį, kuris yra tapatus ar panašus į kito ūkio subjekto pavadinimą, registruotą prekių ženklą ar neregistruotą plačiai žinomą prekių ženklą, ar kitą pirmumo teise naudojamą žymenį su skiriamuoju požymiu:

• jei tai sukelia ar, tikėtina, gali sukelti painiavą su šiuo ūkio subjektu ar jo veikla;
• jeigu siekiama nesąžiningai pasinaudoti šio ūkio subjekto (jo ženklo ar žymens) reputacija;
• jeigu dėl to gali nukentėti šio ūkio subjekto (jo ženklo ar žymens) reputacija;
• jeigu dėl to gali susilpnėti šio ūkio subjekto naudojamo ženklo ar žymens skiriamasis požymis;
• jeigu ūkio subjektai klaidinami pateikiant jiems neteisingą ar nepagrįstą informaciją apie savo ar kito ūkio subjekto prekių kiekį, kokybę, sudedamąsias dalis, vartojimo savybes, pagaminimo vietą, būdą, kainą ar nutylint apie riziką, susijusią su šių prekių vartojimu, perdirbimu ar kitokiu naudojimu.

Jeigu pastebėjote konkurentų klaidinančią reklamą, gali būti, kad jie atlieka ir kitus nesąžiningos konkurencijos veiksmus.

Jei klaidinančią reklamą skelbia itin didelis rinkos žaidėjas, turintis didesnė nei 40 proc. rinkos dalį, tam tikromis aplinkybėmis tai gali būti pripažinta piktnaudžiavimu dominuojančia padėtimi, kuris yra draudžiamas pagal Lietuvos Respublikos konkurencijos įstatymo 7 straipsnį bei SESV 102 straipsnį. Už tokį pažeidimą gali būti skiriama iki 10 proc. apyvartos siekianti bauda.

Ką svarbu žinoti verslui?

Norint išvengti teisinių problemų ir išsaugoti verslo reputaciją, būtina atidžiai planuoti savo reklamos kampanijas. Pirmiausia, svarbu užtikrinti, kad reklamoje pateikiama informacija būtų tiksli, pagrįsta ir neklaidinanti. Taip pat būtina suprasti, kad klaidinanti reklama gali ne tik sukelti vartotojų nepasitenkinimą, bet ir tapti pretekstu konkurentų skundams ar priežiūros institucijų tyrimams. O pasikartojantys pažeidimai gali lemti griežtesnes sankcijas.

Klaidinanti reklama – kur kreiptis?

Jei manote, kad esate nukentėję nuo klaidinančios reklamos, arba pastebėjote, kad konkurentas naudoja apgaulingą reklamą, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), kuri nagrinėja tokio pobūdžio skundus. VVTAT turi teisę ne tik tirti skundus, bet ir skirti baudas, nurodyti nutraukti klaidinančią reklamą bei priimti sprendimus dėl viešų pareiškimų apie reklamos klaidingumą. Skundą galima pateikti tiek internetu, tiek raštu, o VVTAT įvertins situaciją ir imsis atitinkamų veiksmų.

Kokios baudos galima sulaukti?

Už klaidinančią reklamą yra numatytos griežtos sankcijos. Bauda už klaidinančią reklamą gali siekti nuo kelių šimtų iki kelių dešimčių tūkstančių eurų, priklausomai nuo pažeidimo pobūdžio, trukmės ir masto. Be to, tokia reklama gali lemti ir papildomas teisines pasekmes, pavyzdžiui, draudimą toliau skleisti reklamą arba reikalavimą atlyginti žalą.

Teismų praktika

Teismų praktika rodo, kad įmonės, kurios naudoja apgaulingas reklamos taktikas, dažnai sulaukia griežtų teismų sprendimų. Teismai nagrinėja ne tik pačią reklamą, bet ir jos poveikį vartotojams bei rinkai, atsižvelgdami į tai, ar reklama galėjo suklaidinti vidutinį vartotoją ir kaip tai galėjo paveikti jo sprendimus. Be to, sprendžiant tokias bylas, teismai vadovaujasi ne tik nacionaliniais teisės aktais, bet ir Europos Sąjungos teisės normomis, kurios užtikrina aukštą vartotojų apsaugos lygį ir sąžiningos konkurencijos principus. Net jei klaidinanti reklama nepadarė didelės įtakos vartotojams ar net ir konkurentui, tokios bylos brangiai kainuoja, kadangi reikia daugybės įrodymų tyrimo, rinkos analizės, pasitelkiami ekspertai, vykdomos vartotojų apklausos. Verslui tai yra rimtas signalas, kad būtina užtikrinti reklamų teisėtumą ir vengti bet kokios informacijos, kuri galėtų klaidinti vartotojus ar pažeisti konkurencijos taisykles, nes tai gali turėti rimtų teisinių pasekmių, įskaitant dideles baudas ir veiklos apribojimus.

Kyla klausimų dėl reklamos teisėtumo? „Motieka ir Audzevičius“ specialistai, turintys daug patirties reklamos ir konkurencijos teisės srityse, gali padėti išvengti klaidų ir užtikrinti, kad jūsų reklama atitiktų visus teisinius reikalavimus.